Ushbu maqolada:
Vaziyat
Bizga bir nechta chakana savdo do‘konlari egalari murojaat qildi. Ularning kassalarda muntazam muammolar yuzaga kelardi:
-
tig‘iz paytda kassalar ishdan chiqardi,
-
shtrix-kod skanerlari ishlamasdi,
-
kompyuterlar shu qadar eskirib qolgan ediki, hisob dasturlarini ko‘tara olmasdi,
-
xatoliklar va nosozliklar sababli savdo ma’lumotlari yo‘qolib, hisobotlar to‘g‘ri chiqmasdi.
Sabab oddiy edi – uskuna eskirgan, imkoniyat chegarasida ishlayotgan va har qanday kichik nosozlik ishdan chiqishga olib kelardi.
Biznes uchun oqibatlar
-
Bevosita moliyaviy yo‘qotishlar: ayrim savdolar qayd qilinmas, tushum kamayardi.
-
Hisobdagi xatoliklar: ombordagi qoldiqlar haqiqatga to‘g‘ri kelmas, qo‘lda qayta sanashga to‘g‘ri kelardi.
-
Ish sekinlashuvi: kompyuterlar 10–15 daqiqa yuklanar, operatsiya vaqtida dasturlar yopilib qolardi.
-
Navbatlar va norozilik: xodimlar texnikani qayta ishga tushirishga vaqt yo‘qotardi.
-
Ortiqcha ta’mirlash xarajatlari: usta chaqirish xarajati o‘z vaqtida uskuna yangilashdan ham qimmatga tushardi.
Yechim
Biz mijozlarga to‘liq yangilanishni amalga oshirishda yordam berdik:
-
ishonchli skaner va chek printerlari o‘rnatdik,
-
REGOS xizmati bilan barqaror ishlaydigan zamonaviy kompyuterlarni o‘rnatdik,
-
xodimlarni dastur bilan ishonchli ishlash uchun o‘qitdik.
Natijalar
Yangi uskuna joriy etilgandan so‘ng:
-
xizmat ko‘rsatish tezligi o‘rtacha 40 % ga oshdi,
-
xatolik va yo‘qotishlar butunlay bartaraf etildi,
-
xodimlar “qo‘lda tuzatishlar”ga vaqt sarflashni to‘xtatdi,
-
xaridorlar yaxshi taassurot bilan qaytib, aynan shu do‘konlarga tez-tez keladigan bo‘ldi.
Xulosa
Ishonchli uskuna – bu xarajat emas, balki investitsiya: u savdo tezligiga, hisobning aniqligiga va xaridorlarning sodiqligiga bevosita ta’sir qiladi.
