Для чего используется
Функция отмены завершенного заказа необходима в следующих случаях:
- возврат товара от клиента
- исправление ошибки при продаже
- частичный возврат отдельных позиций
- корректировка расчётов и оплат
Возврат помогает сохранить корректный учёт и избежать расхождений.
Где взять код документа
Для выполнения возврата понадобится код завершенного заказа.
Найти его можно в разделе:
Розничная торговля → Розничные заказы
Используйте этот код для поиска заказа при возврате.
Порядок действий при возврате
1. Переведите кассу в режим возврата
2. Перейдите в возврат заказа
3. Введите код документа
Введите код завершенного заказа и нажмите Enter.
Система загрузит соответствующий заказ.
4. Выберите позиции для возврата
Заказ можно вернуть полностью или частично.
При частичном возврате:
- отметьте нужные позиции
- укажите количество при необходимости
- нажмите «ОК»
5. Выберите способ оплаты
Выберите ту же форму оплаты, которая была указана при продаже.
6. Завершите возврат
Закройте чек.
После этого позиции вернутся, а данные в системе обновятся.
В REGOS: Store Management из завершенного заказа будут исключены возвращённые позиции.
Результат
После выполнения возврата:
- товары возвращаются на склад
- данные по заказу обновляются
- операция фиксируется в системе
О создании розничного заказа читайте в статье.
Как подключить Telegram-бот заказов в REGOS читайте в статье.
Итог
Отмена завершенного заказа через возврат – это простой и контролируемый процесс, который позволяет корректно обрабатывать возвраты, поддерживать точность учёта, быстро исправлять ошибки
Все изменения фиксируются в системе, обеспечивая удобство работы.
